Vos questions sur l’accompagnement après sinistre

Un expert d’assuré est choisi par l’assuré pour l’accompagner après un sinistre. Sa mission peut comprendre l’analyse du dossier, la documentation des dommages, leur évaluation, la préparation des opérations d’expertise et la défense technique des intérêts de l’assuré.

Le plus tôt possible lorsque les dommages sont importants, le dossier complexe ou une expertise imminente. Une intervention précoce facilite la conservation des preuves et la préparation. Un dossier déjà engagé peut aussi être examiné.

Protégez d’abord les personnes et suivez les consignes des secours. Déclarez ensuite le sinistre, documentez les dommages sans prendre de risque, conservez les justificatifs et évitez de faire disparaître des éléments utiles sauf nécessité de sécurité ou de salubrité.

Non. Elvarra garantit une méthode et l’exécution de la mission convenue, pas un résultat financier. L’indemnisation dépend notamment du contrat, des dommages établis, des responsabilités, des justificatifs et des échanges entre les parties.

Ils sont définis en fonction de la nature, des enjeux et de la complexité de la mission, puis expliqués avant engagement. La lettre de mission précise les modalités applicables.

Oui, pour des sinistres touchant les locaux, équipements, stocks ou l’activité, selon le champ de compétence, le contrat et la mission convenue.

Certaines analyses peuvent commencer à distance, mais une visite sur site peut être nécessaire selon le dossier.